2017-12-05 07:46

为什么说「免费的其实是最贵的」?

先讲一个故事,然后我们来看看,免费的东西是怎么支撑起一个庞大的商业帝国的。

前些年,美特斯邦威开始涉足网上销售的时候,第一件事情就是进天猫。但是如果将来有一天,美邦要做电商的时候,所有的数据都会被卡在阿里手上,处境将会非常痛苦。

所以呢,美邦在入驻天猫的同时,还做了自己的官方商城邦购网,直面消费者,两条腿走路,思路非常清晰。

这个思路很好,美邦做的也不错。一年后的数据显示,邦购网的用户转化率,达到了1%。

中国电商的平均转化率为1.5%,所以美邦作为传统零售商,用了一年时间做到了1%,这个成绩非常不错。要知道中国线下最大的家居卖场红星美凯龙,2012年砸了2亿做电商“红美商城”,一年成交额只有4万6,2个亿进去,4万块出来,亏得妈都不认识。很多人以为做电商很容易,网上开个店而已,没有成本,没有门面。线下做门店,确实要交物业、租金,这个费用一般达到零售的20%~30%就非常高了。网上开店确实可以省去这笔钱,但是,网上开店,没有人知道。流量,是要花钱买进来的,流量成本一般占电商营收的80~150%,如果没有算法在背后支持,100%扑街。

所以邦购网达到了1%的转化率,成绩很好。但是天猫店的转化率却高达7.5%。

当两个数据放到了老板手上,老板只能先把邦购网先停一停,根本没法做。同样的成本,买进100个流量,引进官网,得到了1个单,引进天猫店,得到7.5个单。所以,官网的经营成本,是天猫店的7.5倍。

同样做自营电商的当当网和京东网,他们的转化率是2.5%。可是不管怎么努力,也只能够做到2.5%,转化率只有天猫的1/3,那么成本就是天猫的3倍,这怎么玩?

为什么都做不到?连京东也做不到如此高的转化率?为什么阿里可以做到?

因为7.5%的转化率,不只是天猫一个得来的,它是牺牲了淘宝后,加上去得到的。

淘宝03年成立,第一年成交2000万元,10年后一年成交1万亿人民币,10年增长了5万倍。所以在淘宝十周年庆典的(淘宝十周年_百度百科)上,淘宝放了一个活动链接,叫做淘宝时光机(淘宝推出的数据挖掘产品「淘宝时光机」,有哪些背后的故事?),点进去后会看到自己10年来在淘宝上买过的所有的东西,一个很长很长的清单,让人看得眼泪直流。这10年的交易数据,使得阿里对每一个人都非常了解,所以今天,无论您进淘宝还是天猫,阿里的算法会把您引到,最有可能成交的天猫店里。所以天猫店的超高转化率,是牺牲了淘宝得到的,所以当有人只做一个类似于天猫的网站,是永远玩不过天猫的。天猫之所以敢向商家收费,就是基于淘宝庞大的交易数据通过转化率贴给了天猫,因为不管哪个商家,自己做,永远做不大。所以天猫赚钱的根源,是淘宝带来的。而淘宝,是免费的。

阿里这几年赚广告费,广告的基础,还是淘宝带来的。阿里这几年进军云计算,云计算的基础,还是淘宝带来的。

阿里巴巴把淘宝当做了免费的产品给大家用,但是基于淘宝产生的数据,让阿里巴巴在3个领域赚了3次钱。一条鱼,吃了三遍,这才叫赚钱的效率。

所以很多人疑惑,为什么淘宝又是免费的还假货遍地是,这种既不赚钱还损害名声的事,马云干嘛不把它关掉呢?其实淘宝是整个阿里帝国中最有价值的东西,海量的数据积累,造就了阿里核心的竞争优势。

这个世界上最有价值的东西,都是免费的,比如阳光、空气、淘宝还有QQ和微信。

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